Rund 123.000 Düsseldorfer sind über 65 Jahre alt. Angehörige rufen abends an und am Wochenende. Der Auralex KI-Telefonassistent für Pflegedienste nimmt jeden Anruf an und sichert Ihre nächste Neuaufnahme.
30-Min Diagnose-Call buchen →10. Juni 2026 · 5 Min Lesezeit · Auralex Redaktion
Ambulante Pflegedienste in Düsseldorf stehen unter wachsendem Druck. Rund 123.000 Einwohner der Stadt sind über 65 Jahre alt. Das sind 18,7 % der Gesamtbevölkerung. In Stadtteilen wie Benrath, Friedrichstadt und Pempelfort ist diese Bevölkerungsgruppe besonders stark vertreten. 88 % aller Pflegebedürftigen in Nordrhein-Westfalen werden zu Hause versorgt. Das bedeutet: Ihr Pflegedienst ist der erste Anruf, wenn sich die Situation eines Angehörigen ändert.
Das Problem entsteht nicht um 10 Uhr morgens. Es entsteht samstags um 19 Uhr. Ein Angehöriger ruft an, weil seine Mutter in Oberbilk Unterstützung braucht. Wenn niemand abnimmt, wählt er die nächste Nummer. Ihr Pflegedienst verliert die Neuaufnahme, ohne es zu wissen.
73 % aller Anrufe in Service-Betrieben werden nicht angenommen. Bei ambulanten Pflegediensten in Düsseldorf ist das kein Fehler im System. Es ist das System. Der KI-Telefonassistent von Auralex schließt diese Lücke.
Zu den ambulanten Pflegediensten in Düsseldorf gehören Anbieter wie Rheincare GmbH in Benrath, Lidello Pflege GmbH sowie Steigman ambulant. Alle bieten solide Pflegeversorgung. Keiner dieser Anbieter setzt jedoch einen vollautomatischen KI-Telefonassistenten ein, der abends um 20 Uhr oder samstags zuverlässig abnimmt. Angehörige, die außerhalb der Bürozeiten anrufen, landen auf Anrufbeantwortern. Wer dann nicht erreichbar ist, gibt die Neuaufnahme ab.
Düsseldorf altert. Der Anteil der über 65-Jährigen in NRW ist von 17 % (2000) auf 22 % (2024) gestiegen. Besonders in Stadtteilen wie Bilk, Oberbilk und Friedrichstadt ist der Bedarf an ambulanter Pflege hoch. Der Engpass liegt nicht im Personal. Er liegt in der Erreichbarkeit: wer außerhalb der Bürozeiten nicht abnimmt, verliert die Anfrage.
Jeder Betrieb hat unterschiedliches Anrufvolumen, Standort-Setup und Wunsch-Funktionen. Wir rechnen Ihre individuelle Lösung im 30-min-Diagnose-Call durch. Kostenlos und unverbindlich.
So arbeiten wir
Vier Phasen vom Diagnose-Gespräch bis zur laufenden Wegbegleitung. Sie entscheiden nach jeder Phase neu, ob die nächste Stufe Sinn ergibt. Kein Lock-In.
Pfad ansehen →Wir bauen unsere Präsenz unter ambulanten Pflegediensten in Nordrhein-Westfalen gezielt auf. Für die ersten Pflegedienste in Düsseldorf gelten besondere Founding-Konditionen, damit der Start so reibungslos wie möglich ist. Im 30-Min-Diagnose-Call erfahren Sie mehr über den konkreten Ablauf.
Nach Vertragsabschluss dauert die Einrichtung maximal 5 Werktage. Wir konfigurieren den KI-Telefonassistenten vollständig auf Ihren Pflegedienst, Ihre Rufnummern und Ihre internen Abläufe. Sie tun nichts. Wir übernehmen das gesamte Onboarding, von der Konfiguration bis zum Live-Test.
Der Auralex KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf an, auch samstags, sonntags und an Feiertagen. Angehörige werden begrüßt, nach ihrem Anliegen gefragt und erhalten entweder eine sofortige Termin-Vereinbarung oder eine WhatsApp-Bestätigung mit dem nächsten Rückruftermin. Keine Warteschleife, keine verlorene Neuaufnahme für Ihren Düsseldorfer Pflegedienst.
Ja. Wir arbeiten mit dem Famulor-Stack, der speziell für Heilberufe in Deutschland entwickelt wurde. Datenhaltung in Deutschland, DSGVO-konform, § 203 StGB-Verpflichtung und SGB XI-konformer Datenschutz sind vertraglich geregelt. Auf Wunsch stellen wir Ihnen alle Unterlagen vor dem Diagnose-Call zur Verfügung.
Der Auralex KI-Telefonassistent ist für den gesamten Düsseldorfer Stadtbereich ausgelegt. Von Bilk und Oberbilk über Pempelfort und Friedrichstadt bis nach Benrath. Da es sich um einen Telefon-Service handelt, ist der Einsatzbereich unabhängig von Stadtteilgrenzen. Sie können den Assistenten auch für mehrere Standorte gleichzeitig einrichten.
Vereinbaren Sie jetzt Ihren kostenlosen 30-Min-Diagnose-Call. Wir rechnen durch, wie viele Anfragen Ihr Düsseldorfer Pflegedienst durch verpasste Anrufe verliert und was ein KI-Telefonassistent konkret für Sie bedeutet.
30-Min Diagnose-Call buchen →Lieber rechnen? Anruf-Verlust-Rechner ↓
Wie viel Umsatz verlieren Sie durch verpasste Anrufe? Tragen Sie Ihre E-Mail ein, wir rechnen für Sie durch.