Ambulante Pflegedienste in Frankfurt am Main verlieren Neuaufnahmen, weil Angehörige abends oder am Wochenende anrufen und niemand abnimmt. Auralex nimmt jeden Anruf an, qualifiziert diskret und schützt jede neue Pflegeanfrage.
30-Min Diagnose-Call buchen →5. Juni 2026 · 5 Min Lesezeit · Auralex Redaktion
Frankfurt am Main hat über 125.000 Einwohner über 65 Jahren. Pflegebedarf entsteht nicht nach Bürozeiten. Angehörige rufen abends an, wenn das Pflegeteam im Einsatz ist. Sie rufen am Wochenende an, wenn das Büro geschlossen ist. Sie rufen ein, zwei, drei Mal. Wenn niemand abnimmt, rufen sie den nächsten Dienst an.
In Frankfurt konkurrieren über 200 ambulante Pflegedienste um dieselben Neuaufnahmen. Wer in Sachsenhausen, Bockenheim oder im Nordend als Erster auf eine Pflegestufen-Anfrage reagiert, gewinnt den Kunden. Wer nicht erreichbar ist, verliert ihn dauerhaft.
60 Prozent aller Anrufer legen nach einer Minute Warteschleife auf. 85 Prozent davon rufen nicht erneut an. (Quelle: Keona Health, 2024)
In Frankfurt sind Anbieter wie Aura Pflegedienste, Pflegemeister Frankfurt und Herzensgut Pflegedienst aktiv. Alle drei sind grundsätzlich erreichbar. Was fehlt, ist eine strukturierte Qualifikation beim Erstkontakt: Neuaufnahmen, Bestandspatienten und dringende Meldungen landen in der gleichen Warteschlange. Wer als erster Pflegedienst in Frankfurt eine klare, diskrete Erstqualifikation per KI bietet, gewinnt die Neuaufnahme, noch bevor die Konkurrenz zurückruft.
Frankfurt am Main verzeichnet einen der stärksten Wachstumstrends bei ambulanter Pflege in Hessen. Stadtteile wie Sachsenhausen, Bockenheim, Nordend, Gallus und Ostend haben einen überdurchschnittlichen Anteil älterer Einwohner. 125.787 Menschen über 65 Jahren bedeuten einen kontinuierlich wachsenden Bedarf an ambulanter Betreuung. Und damit mehr Anrufe, die eine schnelle, diskrete Annahme erfordern.
Jeder Pflegedienst hat unterschiedliches Anrufvolumen, Standort-Setup und Wunsch-Funktionen. Wir rechnen Ihre individuelle Lösung im 30-Min-Diagnose-Call durch: kostenlos und unverbindlich.
Vier Phasen vom Diagnose-Gespräch bis zur fortlaufenden Wegbegleitung. Sie entscheiden nach jeder Phase neu, ob die nächste Stufe Sinn ergibt. Kein Lock-In.
Pfad ansehen →Auralex richtet sich an ambulante Pflegedienste in Frankfurt am Main, die Angehörigen-Anfragen zuverlässig annehmen möchten, ohne zusätzliches Personal einzustellen. Pflegedienste aus Stadtteilen wie Sachsenhausen, Bockenheim, Nordend, Gallus und Ostend sind typische Nutzer des KI-Telefonassistenten.
Die Einrichtung dauert maximal 5 Werktage ab Vertragsunterzeichnung. Das gesamte Setup übernimmt Auralex vollständig. Der Pflegedienst muss nichts selbst konfigurieren. Nach dem Diagnose-Call legen wir gemeinsam fest, welche Anfragen wie qualifiziert werden sollen.
Der KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf an, auch nachts und am Wochenende. Er qualifiziert diskret, ob es sich um eine Neuaufnahme-Anfrage, eine Mitteilung eines Bestandspatienten oder eine dringende Rückmeldung handelt. Angehörige erhalten sofort eine klare Rückmeldung. Die Pflegedienstleitung sieht alle Anfragen gesammelt im Dashboard.
Ja. Auralex nutzt für ambulante Pflegedienste den Famulor-Stack mit Hosting ausschließlich in Deutschland. Der Pflege-Datenschutz nach SGB XI sowie die Anforderungen aus § 203 StGB sind vollständig berücksichtigt. Alle Verträge enthalten eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung nach DSGVO. Auf Wunsch stellen wir die zugehörige Verpflichtungserklärung nach Bitkom-Muster zur Verfügung.
Auralex arbeitet standortunabhängig. Pflegedienste aus dem gesamten Frankfurter Stadtgebiet werden betreut: von Sachsenhausen über Bockenheim und Nordend bis Gallus, Ostend und die angrenzenden Bereiche der Metropolregion Rhein-Main.
Lassen Sie uns durchrechnen, wie viele Neuaufnahmen Sie durch verpasste Angehörigen-Anrufe verlieren. 30 Minuten, kostenlos, ohne Verpflichtung.
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Wie viel Umsatz verlieren Sie durch verpasste Angehörigen-Anrufe? Tragen Sie Ihre E-Mail ein, wir rechnen es für Ihren Frankfurter Betrieb durch.