Für ambulante Pflegedienste in Leipzig: Der KI-Telefonassistent von Auralex nimmt jeden Anruf entgegen. Nachts. Am Wochenende. Immer.
Sie sehen Ihr System live laufen, bevor Sie zahlen.
30-Min Diagnose-Call buchen →19. Juni 2026 · 4 Min Lesezeit · Auralex Redaktion
119.846 Menschen über 65 leben in Leipzig. Fast jeder Fünfte. Und 86 Prozent aller Pflegebedürftigen in Deutschland werden zu Hause versorgt. Die Entscheidung, welcher Pflegedienst eine Neuaufnahme bekommt, fällt oft in dem Moment, in dem ein Angehöriger das Telefon in die Hand nimmt.
Angehörige rufen an, wenn sie Zeit haben: nach der Arbeit, am Samstagvormittag, um 21 Uhr. Wenn niemand abnimmt, rufen sie den nächsten Dienst an. In Leipzig gibt es über 120 ambulante Pflegedienste. Die Wahl fällt schnell.
Bundesweit sind 2023 rund 5,7 Millionen Menschen pflegebedürftig. Das sind 15 Prozent mehr als zwei Jahre zuvor. Die Patientenzahlen wachsen mehr als sechsmal schneller als das Personal. Jeder Pflegedienst in Leipzig, der zum Anrufzeitpunkt nicht erreichbar ist, verliert die Neuaufnahme an den Nächsten.
Zu den bekannten Anbietern ambulanter Pflege in Leipzig gehören die Diakonie Sozialstation Leipzig (Otto-Schill-Straße) und der DRK Ambulante Pflegedienst in Leipzig-Schönefeld. Beide kommunizieren keine garantierte 24/7-Erreichbarkeit per Telefon außerhalb der Bürozeiten. Curativo GmbH ist mit vier Standorten in Eutritzsch, Schönefeld, der Südvorstadt und Wiederitzsch präsent und wirbt offen mit 24-Stunden-Service. Pflege mit Herz Leipzig hat Standorte in Reudnitz und Grünau und nimmt Pflegeeinsätze 365 Tage im Jahr an, ist telefonisch jedoch nur montags bis freitags von 8 bis 15 Uhr besetzt. Auralex schließt diese Lücke: Anrufe außerhalb der Bürozeiten werden sofort entgegengenommen.
119.846 Leipziger sind älter als 65 Jahre, die Altenquote liegt bei 29,3. Sachsenweit steigt der Anteil der über 65-Jährigen bis 2040 auf 30 Prozent. 43.000 Hochbetagte über 80 sind bereits heute auf engmaschige Versorgung angewiesen. Das entspricht rechnerisch ca. 359 Personen über 80 pro Pflegedienstanbieter in Leipzig. In Stadtteilen wie Plagwitz, Connewitz und Gohlis sowie in Lindenau und Reudnitz wächst die Nachfrage nach ambulanter Pflege strukturell. Wer als Pflegedienst zum Anrufzeitpunkt erreichbar ist, gewinnt.
Jeder Betrieb hat unterschiedliches Anrufvolumen, Standort-Setup und Wunsch-Funktionen. Wir rechnen Ihre individuelle Lösung im 30-min-Diagnose-Call durch — kostenlos und unverbindlich.
Auralex passt zu jedem ambulanten Pflegedienst in Leipzig, unabhängig von Größe und Trägerschaft. Ob privater Anbieter oder gemeinnütziger Dienst: Voraussetzung ist ein bestehendes Telefonsystem und ein definierter Aufnahme-Prozess für neue Patienten. Beides richten wir gemeinsam mit Ihnen ein, bevor Sie zahlen.
In der Regel sind es maximal 5 Werktage vom ersten Diagnose-Call bis zum Live-Betrieb. Wir richten das System auf den echten Aufnahme-Prozess Ihres Pflegedienstes ein. Sie sehen den KI-Telefonassistenten auf Ihren Daten laufen, bevor Sie zahlen.
Der KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf entgegen. Auch samstags um 20 Uhr. Auch sonntags. Der Assistent sortiert den Anruf vor (Neuaufnahme, Rückfrage, dringend) und legt je nach Kategorie den nächsten Schritt fest. Ihre Pflegedienstleitung wird informiert, wenn Handlungsbedarf besteht.
Ja. Auralex setzt für Pflegedienste auf den Famulor-Stack, der speziell für Heilberufe entwickelt wurde und § 203 StGB sowie die Datenschutzanforderungen nach SGB XI erfüllt. Alle Gespräche werden ausschließlich auf Servern in Deutschland verarbeitet. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird abgeschlossen.
Auralex ist eine deutschlandweite Lösung, kein lokaler Anbieter. Ihr Pflegedienst in Plagwitz, Connewitz, Gohlis, Reudnitz, Lindenau und allen anderen Stadtteilen Leipzigs kann Auralex nutzen. Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe stadtteilübergreifend entgegen.
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