Privatpraxen in Leipzig verlieren täglich Selbstzahler-Anfragen. Das Telefon ist außerhalb der Sprechstunde unbesetzt. Auralex nimmt jeden Anruf an: diskret, professionell und rund um die Uhr.
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30-Min Diagnose-Call buchen →18. Juni 2026 · 8 Min Lesezeit · Auralex Redaktion
60 Prozent aller Anrufer legen nach einer Minute Warteschleife auf. 85 Prozent davon rufen nicht erneut an. Das zeigt eine Studie von Keona Health (2024). Bei einer Privatpraxis in Leipzig bedeutet das: Jeder verpasste Anruf ist ein entgangener IGeL-Termin. Eine Neupatienten-Anfrage, die bei der nächsten Praxis landet.
Leipzig zieht täglich über 107.000 Einpendler an. Viele davon sind Führungskräfte, Akademiker und Selbstständige mit privater Krankenversicherung, die abends nach Feierabend anrufen. Genau dann ist die Praxis nicht besetzt. Der Anruf bleibt unbeantwortet. Der Patient ruft woanders an.
Eine verpasste Privatpatienten-Anfrage kostet zwischen 100 und 2.000 Euro entgangenen Umsatz, je nach Leistung. Fünf verpasste Anrufe pro Monat addieren sich zu spürbarem Verlust. Ohne Aufzeichnung weiß die Praxis nicht einmal, wie viele Anfragen verlorengehen.
Privatärztliche Praxen in Leipzig sind gut ausgelastet. Die Kardiologische Praxis von Dr. Anand Roy in der August-Bebel-Straße ist per Telefon nur drei Stunden täglich erreichbar: Montag bis Donnerstag von 9 bis 11 Uhr. Neue Termine gibt es erst Wochen später. Die Privatpraxis Leipzig in Plagwitz bietet ein interdisziplinäres Angebot und hat Online-Buchung via ClinicOS, aber keinen 24/7-Telefonservice. THALDERMA Dermatologie am Brühl, im Herzen des Zentrums, kann zeitweise keine neuen Patienten annehmen. Allen dreien gemeinsam: der Andrang übersteigt die Kapazität der Telefonbetreuung.
Leipzig ist eine der am schnellsten wachsenden Großstädte Deutschlands. Die Universität Leipzig mit über 30.000 Studierenden zieht kontinuierlich akademisch geprägtes Klientel an. In Stadtteilen wie Gohlis, Connewitz, Plagwitz und Lindenau hat sich eine gesundheitsbewusste, einkommensstarke Bevölkerung angesiedelt. In Gohlis-Süd haben 44 Prozent der Bewohner einen Universitätsabschluss. Wer als Privatpraxis in Leipzig tätig ist und nach 18 Uhr nicht erreichbar bleibt, überlässt Neupatienten-Anfragen der Praxis, die es tut. Auch aus Reudnitz und dem Zentrum kommen Anfragen, die außerhalb der Sprechstunde ins Leere laufen.
So gehen wir vor: der Auralex-Pfad.
Vier Phasen vom Diagnose-Gespräch bis zur laufenden Wegbegleitung. Sie entscheiden nach jeder Phase neu, ob die nächste Stufe Sinn ergibt. Kein Lock-In, kein Paket, das Sie nicht brauchen.
Jeder Betrieb hat unterschiedliches Anrufvolumen, Standort-Setup und Wunsch-Funktionen. Wir rechnen Ihre individuelle Lösung im 30-min-Diagnose-Call durch, kostenlos und unverbindlich.
Auralex befindet sich in der Pilotphase und baut seine ersten Partnerschaften mit Privatpraxen in Leipzig auf. Das bedeutet für Sie: Sie gehören zu den ersten Praxen, die von den günstigsten Konditionen und direktem Zugang zum Gründer profitieren. Im Gegenzug bitten wir um eine kurze Referenz nach dem ersten gemeinsamen Monat.
Die technische Einrichtung dauert maximal fünf Werktage ab Vertragsunterzeichnung. Wir konfigurieren den KI-Telefonassistenten auf Ihre Praxis: Fachrichtung, Sprache, Triage-Logik und Weiterleitungsregeln. Sie sehen das System live laufen, bevor Sie zahlen.
Der KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf an und klassifiziert ihn nach Art der Anfrage: Neupatienten-Ersttermin, Folgetermin, Rezept oder Notfall. Echte Notfälle werden sofort markiert und weitergeleitet. Alle anderen Anfragen landen strukturiert in Ihrem Dashboard für die nächste Sprechstunde.
Ja. Auralex arbeitet im Heilberufe-Bereich mit Famulor als zertifiziertem Sub-Processor. In jedem Vertrag sind eine § 203 StGB-Verpflichtungserklärung und ein DSGVO-konformer Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) enthalten. Alle Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert.
Auralex deckt alle Stadtteile in Leipzig ab, darunter Gohlis, Connewitz, Plagwitz, Lindenau und Reudnitz. Der KI-Telefonassistent läuft über Ihre bestehende Telefonnummer und benötigt keine neue Infrastruktur.
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