Kieler Heizungsbetriebe verlieren Notdienst-Aufträge, wenn das Telefon bei Sturm über der Förde klingelt und niemand abnimmt. Auralex nimmt jeden Anruf in 1 bis 3 Sekunden an. 24/7, auch sonntags um 22 Uhr.
30-Min Diagnose-Call buchen →23. Mai 2026 · 4 Min Lesezeit · Auralex Redaktion
Kieler Heizungsbetriebe verlieren im Schnitt 1.400 € pro Monat durch verpasste Anrufe (interne Hochrechnung Auralex auf Basis ZVSHK-Branchendaten). Das sind 16.800 € pro Jahr. Pro Betrieb.
Der Grund ist simpel. Wenn ein Sturmtief über die Kieler Förde zieht und in Gaarden, Wik oder Holtenau die Heizung ausfällt, ruft der Eigentümer am Sonntagabend so lange durch, bis jemand abnimmt. Sie haben in der Zeit gegessen, ferngesehen, das Handy lag im Schlafzimmer. Der nächste Betrieb in der Liste hat abgenommen. Der Auftrag ist weg.
Tagsüber dasselbe Spiel. Ihr Disponent ist im Termin, der zweite Anrufer landet auf der Mailbox, der dritte ruft gar nicht erst zurück. Bei rund 90 Heizungsbetrieben in Kiel ist die Konkurrenz für jeden Notruf nur einen Klick entfernt.
Drei Kieler Adressen sind heute schon mit 24/7-Notdienst sichtbar: W. Sierwald Ing. Heizungsbau (Diesterwegstr. 33, 24113 Kiel), Klempner Verbund Kiel an der Wilhelminenstraße 12 in der Altstadt und Heizung CAN Kiel mit Einzugsgebiet bis Schwentinental. Alle drei werben mit Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit. Das heißt für die anderen rund 87 Kieler Betriebe: Jeder Anruf, den Sie nachts nicht annehmen, landet bei einem dieser drei. Auralex schließt genau diese Lücke, ohne Telefondienst-Outsourcing und ohne fremde Telefonzentrale.
Kieler Winter ist ozeanisch geprägt. Selten Dauerfrost, dafür kalte Ostwinde und Sturmtiefs über der Förde. Tagestemperaturen liegen im Januar und Februar im Schnitt bei 4 Grad, nachts knapp am Gefrierpunkt. Im Oktober 2023 beschädigte eine Sturmflut sogar den Kieler Leuchtturm. Genau an solchen Abenden fällt die Heizung aus, und das Telefon eines Familienbetriebs steht still.
Jeder Betrieb hat unterschiedliches Anrufvolumen, Standort-Setup und Wunsch-Funktionen. Wir rechnen Ihre individuelle Lösung im 30-Min-Diagnose-Call durch, kostenlos und unverbindlich.
Wir geben aus Datenschutzgründen keine Kundennamen heraus, ohne dass der jeweilige Betrieb dem aktiv zugestimmt hat. Im Diagnose-Call zeigen wir Ihnen live, wie der Voice-Agent für einen vergleichbaren Schleswig-Holstein-Betrieb läuft, inklusive echter Anruf-Mitschnitte.
Voice-Agent plus Dashboard für einen Standort in Kiel ist in 5 bis 10 Werktagen live. Dazu gehört: Telefonnummer-Anschluss (neue Demo-Nummer oder Rufumleitung von Ihrer 0431-Vorwahl), Einarbeitung Ihres Disponenten und ein Testlauf mit echten Anrufen.
Der Voice-Agent fragt strukturiert ab, ob es ein Notfall ist (kein Warmwasser, Wasseraustritt, Heizungsausfall im Winter). Bei einem echten Notfall geht sofort eine Push-Benachrichtigung auf Ihr Diensthandy. Der Anrufer bekommt WhatsApp mit Rückruf-Zeitfenster. Kein verpasster Notruf mehr, auch um 3 Uhr morgens nicht.
Ja. Der Voice-Agent läuft auf dem Famulor-Stack mit Hosting in Deutschland. Wir liefern den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) fertig vor dem Go-Live mit. Alle Anruf-Daten bleiben in der EU.
Alle. Der Voice-Agent ist Stadtteil-unabhängig. Altstadt, Gaarden, Wik, Düsternbrook, Holtenau, Schilksee oder das Umland Richtung Schwentinental, Plön, Eckernförde: Der Agent nimmt jeden Anruf an, egal wo der Anrufer wohnt. Ihr Disponent entscheidet, welche Einsatzgebiete Sie tatsächlich bedienen.
Wir nehmen Ihren Betrieb, Ihr Anrufvolumen und Ihr Setup, rechnen die Lösung individuell durch. Kostenlos, unverbindlich, ohne Folgepflicht.
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