In Leipzig gehen täglich Pannenrufe ins Leere. Kfz-Werkstätten verlieren Aufträge, weil nach 17 Uhr niemand mehr abnimmt. Auralex schließt diese Lücke: rund um die Uhr, sieben Tage die Woche.
Sie sehen Ihr System live laufen, bevor Sie zahlen.
30-Min Diagnose-Call buchen →16. Juni 2026 · 4 Min Lesezeit · Auralex Redaktion
Nach 17 Uhr, samstags, an Feiertagen: In Kfz-Werkstätten in Leipzig ist das Telefon oft unbesetzt. Ein Fahrer ruft wegen einer Panne an. Einmal. Zweimal. Beim dritten Versuch landet er bei Vergölst oder Werkstatt West. Der Auftrag ist weg. Für immer.
Leipzig hat über 233.000 zugelassene PKW. Das Stadtbild ist geprägt von Pendlern aus dem Umland: aus Markkleeberg, Schkeuditz, Borna, Taucha. Diese Fahrer brauchen ihre Werkstatt nicht nur montags zwischen neun und 17 Uhr. Sie brauchen sie, wenn das Fahrzeug liegen bleibt. Wann immer das ist.
Und zur TÜV-Zeit wird es noch enger. Das Telefon klingelt im Stundentakt. Das Team kommt nicht nach. Termine werden vergessen, Rückrufe kommen zu spät. 73 Prozent aller Anrufe in Service-Betrieben werden nicht angenommen. Das ist kein Zufall. Das ist ein System-Problem mit einer System-Lösung.
Zu den bekannten Kfz-Betrieben in Leipzig gehören Vergölst (Mockauer Straße, Online-Terminbuchung über die Kette), Werkstatt West (Diezmannstraße 20 in Plagwitz, freie Meisterwerkstatt mit Online-Kalender) und Mezger Bosch Service Leipzig (Bosch-zertifizierter Betrieb in Lindenau, über Aggregatoren buchbar). Alle drei haben Online-Buchung. Keiner bietet einen echten 24/7-Telefondienst. Wenn ein Kunde außerhalb der Öffnungszeiten anruft, landet er auf der Mailbox oder hört das Besetztzeichen.
Zwischen Oktober und März ist Leipzig kalt und nass: Januar-Tiefstwerte von minus zwei Grad, bis zu 17 Regentage pro Monat, auf den Straßen Streusalz und Feuchtigkeit. Genau dann streiken Batterien, platzen Reifen, versagen Bremsen. Der Fahrer ruft an. Er will nicht warten. Wenn Ihre Werkstatt in Plagwitz, Connewitz, Gohlis oder Reudnitz in diesem Moment nicht abnimmt, ruft er die nächste an.
Jeder Betrieb hat unterschiedliches Anrufvolumen, Standort-Setup und Wunsch-Funktionen. Wir rechnen Ihre individuelle Lösung im 30-min-Diagnose-Call durch — kostenlos und unverbindlich.
Auralex baut gerade seinen Kundenstamm auf. Wir arbeiten mit dem Founding-Customer-Programm: Die ersten drei Werkstätten in Leipzig bekommen den Voice Agent zu Sonderkonditionen. Wenn Sie zu den Ersten gehören wollen, buchen Sie jetzt Ihren kostenlosen Diagnose-Call.
Ab Vertragsabschluss benötigen wir maximal fünf Werktage bis zum Live-Gang. Auralex übernimmt die komplette Einrichtung. Sie müssen nichts konfigurieren, nichts installieren. Ihr Telefon klingelt, der Voice Agent nimmt ab.
Der Voice Agent erkennt die Pannensituation, nimmt Kontaktdaten, Defekt und Adresse auf und leitet bei Bedarf weiter. Sie sehen alle Informationen sofort in Ihrem Dashboard. So entscheiden Sie, ob Sie direkt zurückrufen oder den Auftrag am nächsten Morgen bearbeiten.
Ja. Auralex hostet alle Daten auf deutschen Servern. Der Voice Agent erfüllt die DSGVO-Anforderungen vollständig. Auftragsverarbeitungsvertrag und Datenschutzerklärung werden auf Ihre Werkstatt zugeschnitten.
Auralex ist eine Telefon-Lösung, keine geografische. Der Voice Agent nimmt Anrufe aus allen Stadtteilen an: Plagwitz, Connewitz, Gohlis, Lindenau, Reudnitz, Schleußig, Mockau, Leutzsch, Grünau und dem gesamten Umland. Wo immer der Anrufer steht.
Buchen Sie jetzt Ihren kostenlosen 30-Minuten-Diagnose-Call. Wir rechnen durch, wie viel Umsatz Sie durch verpasste Anrufe verlieren. Sie sehen den Voice Agent live, bevor Sie eine Entscheidung treffen.
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So arbeiten wir
Vier Phasen vom Diagnose-Gespräch bis zur laufenden Wegbegleitung. Sie entscheiden nach jeder Phase neu, ob die nächste Stufe Sinn ergibt. Kein Lock-In.
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