Stuttgarter Kfz-Werkstätten verlieren täglich Aufträge durch verpasste Anrufe. Auralex nimmt jeden Anruf an, 24/7, auch in TÜV-Stoßzeiten und nach Feierabend.
30-Min Diagnose-Call buchen →8. Juni 2026 · 5 Min Lesezeit · Auralex Redaktion
Stuttgart ist die Automobilstadt Deutschlands. Hier haben Mercedes-Benz und Porsche ihre Heimat. 297.469 Fahrzeuge sind in der Stadt zugelassen, mehr als 430 pro 1.000 Einwohner. Wartung, Inspektion, Reifenwechsel, Hauptuntersuchung: Das Telefon einer Stuttgarter Kfz-Werkstatt klingelt täglich. Und täglich klingelt es ungehört.
Das Problem ist strukturell. Während die Mechaniker unter dem Auto liegen, nimmt niemand ab. Während des Mittagessens, nach 18 Uhr, am Samstag. Wer nicht abnimmt, verliert. Der Kunde ruft den nächsten Betrieb an, und der nächste nimmt ab.
Besonders brutal: die TÜV-Stoßzeiten. Von März bis Mai und von September bis November fragen Hunderte Stuttgarter gleichzeitig nach Hauptuntersuchungs-Terminen. Werkstätten in Bad Cannstatt, Vaihingen, Feuerbach und Stuttgart-Süd erleben dann dasselbe: volle Warteschleifen, vergessene Rückrufe, verlorene Aufträge. 73 % aller Anrufe in Service-Betrieben werden nicht angenommen. Jeder davon ist Umsatz, der bei der Konkurrenz landet.
In Stuttgart konkurrieren selbständige Meisterbetriebe und Filialketten um dieselben Kunden. ATU betreibt mehrere Standorte in Wangen und der Innenstadt mit Online-Terminbuchung. SASS Schäfer Auto Service in Stuttgart-West ist als unabhängiger Meisterbetrieb seit Jahren fest verankert. A&A Carservice in Feuerbach arbeitet mit fünf Hebebühnen und einem Hol- und Bringdienst. Was alle drei gemeinsam haben: kein automatisierter 24/7-Telefondienst nach Feierabend. Auralex schließt genau diese Lücke für Stuttgarter Betriebe, die heute noch Anrufe am Abend und am Wochenende verpassen.
Die Hauptuntersuchungs-Fälligkeit trifft jeden PKW-Besitzer alle zwei Jahre, immer nach individuellem Zulassungsdatum. In einer Stadt mit fast 300.000 Fahrzeugen bedeutet das: Täglich rufen Stuttgarter bei Werkstätten an, um HU-Termine zu buchen. Die Stoßzeiten im Frühjahr und Herbst überlasten Telefonanlagen, die auf Klingeln und Zurückrufen gebaut sind. Hinzu kommen Pannenrufe nach Unfällen auf der A8, der B14 oder im Stuttgarter Kessel, wo Glätte im Winter Stoßzeiten erzeugt, die kein Betrieb vorhersehen kann. Wer in diesen Momenten automatisiert abnimmt, gewinnt Aufträge. Wer wartet, verliert sie.
Jeder Betrieb hat unterschiedliches Anrufvolumen, Standort-Setup und Wunsch-Funktionen. Wir rechnen Ihre individuelle Lösung im 30-min-Diagnose-Call durch, kostenlos und unverbindlich.
Vier Phasen vom Diagnose-Gespräch bis zur Wegbegleitung. Sie entscheiden nach jeder Phase neu, ob die nächste Stufe Sinn ergibt. Kein Lock-In, kein Druck.
Pfad ansehen →Auralex richtet sich an alle selbständigen Kfz-Werkstätten in Stuttgart, ob in Bad Cannstatt, Vaihingen, Feuerbach oder Stuttgart-Ost. Vom Einzel-Meisterbetrieb bis zur Werkstatt mit mehreren Mitarbeitern: Jeder Betrieb, der täglich Anrufe verpasst, ist ein Kandidat für den Auralex Voice-Agent.
Das Setup dauert maximal fünf Werktage vom Vertragsabschluss bis zum Live-Betrieb. Der Voice-Agent wird exakt auf Ihre Werkstatt konfiguriert: Öffnungszeiten, Notfall-Logik für Pannenanrufe, WhatsApp-Bestätigung und Dashboard. Keine IT-Kenntnisse nötig, keine Systemumstellung.
Der Auralex Voice-Agent nimmt den Anruf in einer bis drei Sekunden an, klassifiziert ihn als Panne oder als Termin-Anfrage und hinterlegt alle Informationen im Dashboard. Am nächsten Werktag sieht der Werkstatt-Inhaber sofort, welche Anrufe eingegangen sind und kann direkt zurückrufen. Kein Auftrag geht verloren.
Ja. Alle Daten werden auf deutschen Servern gespeichert. Auralex arbeitet DSGVO-konform, inklusive AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag). Kein Datentransfer in Drittstaaten. Hosting in Deutschland.
Der Auralex Voice-Agent ist für ganz Stuttgart einsetzbar: Bad Cannstatt, Stuttgart-West, Stuttgart-Ost, Vaihingen, Stuttgart-Süd, Feuerbach, Zuffenhausen, Degerloch und alle weiteren Bezirke. Die Abdeckung ist nicht auf bestimmte Stadtteile beschränkt.
30 Minuten. Kostenlos. Wir rechnen durch, wie viel Ihre Werkstatt durch verpasste Anrufe verliert und was ein Voice-Agent dagegen tut.
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