Monteur · Regieschein · beim Kunden
Die Wohnung ist leer, die Hausverwaltung sitzt im Büro, oder der Kunde will einfach nicht unterschreiben. Auf Papier bleibt der Kasten dann leer, und im Büro weiß später niemand mehr, warum. In Auralex schickt der Monteur den Regieschein trotzdem ab, mit dem Grund am Schein und mit seiner eigenen Unterschrift. Ein leerer Kasten ohne Grund kommt nicht an.
Kein leerer Kasten
ohne Grund
Mit einem Heizungsbetrieb, mit dem ich heute arbeite, habe ich im August zum ersten Mal über seinen Regieschein gesprochen. Der Chef hat mir gleich gesagt, worauf es ihm ankommt, wörtlich:
„für uns ist wesentlich oder essentiell, dass der Kunde das, was wir da eingebaut haben, unterschreibt.“
Im Oktober kam die andere Seite dazu. Er arbeitet auch für Häuser, in denen beim Einsatz niemand daneben steht, und sagte dazu: „da ist jetzt kein Kunde da, der unterschreibt“. Genau dann bleibt auf dem Papier der Kasten leer. Ob der Monteur geklingelt hat, ob die Verwaltung Bescheid wusste, ob jemand nicht unterschreiben wollte, steht nirgends. Wenn Wochen später jemand fragt, weiß es keiner mehr.
Aus zwei Terminen mit einem Heizungsbetrieb · August und Oktober 2026Da ist jetzt kein Kunde da, der unterschreibt.
Über Einsätze, bei denen niemand daneben steht, so hat er es gesagt · Oktober 2026
Unterschreibt keiner, legt der Monteur am Handy um, dass der Kunde nicht da ist, und wählt einen von drei Gründen: Niemand angetroffen, Hausverwaltung nicht vor Ort oder Unterschrift verweigert. Der Grund fährt mit dem Schein ins Büro und steht dort im Schein unter Unterschrift. Ohne Unterschrift und ohne Grund nimmt Auralex den Schein nicht an, er bleibt am Handy, bis eins von beiden da ist. Dazu unterschreibt der Monteur selbst, auf demselben Schein. Seine Unterschrift steht danach auf dem Blatt im Kasten Unterschrift Monteur, der auf dem Papier bisher immer leer blieb.
Ein Grund
statt einer Lücke
Der normale Fall bleibt der normale Fall: der Kunde unterschreibt auf dem Handy, mit Name in Druckbuchstaben. Danach lässt sich die Unterschrift nicht mehr ändern.
wie immerDer Monteur legt um, dass der Kunde nicht da ist, und wählt den Grund aus einer Liste. Frei tippen muss er nichts, damit im Büro nicht drei Schreibweisen für dasselbe ankommen.
ein GriffEr unterschreibt selbst, am Handy, auf demselben Schein. Seine Unterschrift wird einmal gesetzt und nicht überschrieben, ein Monteur unterschreibt nur seinen eigenen Schein. Lässt er es weg, steht am Schein ein Hinweis, dass der Monteur nicht unterschrieben hat.
am BlattBevor er abschickt, kann der Monteur den fertigen Regieschein so ansehen, wie er im Büro ankommt. Preise sieht er dabei nicht.
VorschauDer Schein kommt mit dem Grund an. Das Büro gibt ihn frei, und aus dem freigegebenen Schein wird die Rechnung, ohne die Zeilen abzutippen, wie beim Regieschein zur Rechnung. Ob es so abrechnet oder erst bei der Verwaltung anruft, entscheidet das Büro, nicht die Software.
FreigabeUnterschreibt der Kunde oder die Verwaltung doch noch, geht das am selben Schein, solange dort keine Kundenunterschrift steht.
späterWird ein freigegebener Schein nachträglich geändert, fallen beide Unterschriften weg, die des Kunden und die des Monteurs. Auralex warnt vorher. Unterschrieben ist nur, was so auf dem Blatt stand.
mit WarnungJa, aber nicht stumm. Unterschreibt keiner, wählt der Monteur am Handy einen Grund: Niemand angetroffen, Hausverwaltung nicht vor Ort oder Unterschrift verweigert. Ohne Unterschrift und ohne Grund nimmt Auralex den Schein nicht an.
Das beurteilt Auralex nicht, das ist eine Frage für Ihren Anwalt oder Ihre Innung. Was Auralex tut: Es hält fest, warum der Kunde nicht unterschrieben hat und dass der Monteur selbst unterschrieben hat. So steht am Schein mehr als ein leerer Kasten.
Am Handy, auf demselben Schein. Seine Unterschrift steht danach auf dem Blatt im Kasten Unterschrift Monteur. Sie wird einmal gesetzt und nicht überschrieben. Wird ein freigegebener Schein später geändert, fällt sie weg wie die des Kunden, und Auralex warnt vorher.
Ja. Solange am Schein keine Unterschrift des Kunden steht, lässt sie sich am selben Schein nachholen, mit Name in Druckbuchstaben. Danach lässt sie sich nicht mehr ändern.
Ja. Rechnungsreif wird ein Regieschein durch die Freigabe im Büro, nicht durch die Unterschrift. Das Büro sieht den Grund am Schein und entscheidet selbst, ob es so abrechnet oder erst bei der Verwaltung nachfragt.
Auralex sagt Ihnen nicht, ob ein Schein ohne Unterschrift des Kunden vor Gericht oder bei der Verwaltung reicht. Es hält nur fest, warum keiner unterschrieben hat und wer die Arbeit gemacht hat.
Der Grund steht am Schein im Büro. Auf dem gedruckten Blatt bleibt der Kasten des Kunden leer, der Grund wird dort nicht hineingedruckt. Auralex schickt der Hausverwaltung den Schein auch nicht von selbst zur Unterschrift, das macht das Büro. Und einen Grund außerhalb der drei aus der Liste kann der Monteur nicht wählen.
Stand November 2026 · wenn sich das ändert, steht es hier15 Minuten am Telefon. Sie erzählen mir, wie bei Ihnen ein Einsatz ohne Kunden vor Ort läuft und was danach im Büro passiert, und ich sage Ihnen ehrlich, ob das bei Ihnen so laufen kann.
So fängt es an · Der Fahrplan, schriftlich →
