Büro · Regieschein · nach dem Einsatz
Die Wartung ist gemacht, die Störung behoben, der Kunde zufrieden. Nur im Büro liegt kein Schein, und ohne Schein keine Rechnung. Also wird nachtelefoniert, Monteur für Monteur. In Auralex schreibt der Monteur den Regieschein am Handy, der Kunde unterschreibt dort, und im Kalender wird der Termin grün, sobald der Schein da ist. Was blau bleibt, fehlt noch.
Nicht nachlaufen
nachsehen
Im Oktober saß ich mit einem Heizungsbetrieb zusammen, mit dem ich heute arbeite. Die Rechnungen schreibt dort das Büro, die Monteure bringen den Regieschein. Ich wollte wissen, woran es bei der Abrechnung hängt. Der Chef, wörtlich:
„der wichtig ist, dass der Regieschein zurückkommt … Daran hat's nämlich heute gescheitert, dass wir viele Regiescheine nicht bekommen haben und wir dann nachlaufen müssen.“
Und dazu, was er sich wünscht: dass er im Kalender angezeigt bekommt, dass der Regieschein vom Monteur jetzt da ist. Erst dann schreibt das Büro die Rechnung. Schon im ersten Gespräch im August hatte er gesagt, warum ihm das so wichtig ist: „uns gehen viele Umsätze verloren durch vergessene Regiescheine“. Ein Schein, der nie ankommt, ist eine Rechnung, die nie geschrieben wird.
Aus zwei Terminen mit einem Heizungsbetrieb · August und Oktober 2026Viele Regiescheine nicht bekommen, und dann nachlaufen.
Woran die Abrechnung bisher scheiterte, so hat er es gesagt · Oktober 2026
Jeder Termin trägt seine Farbe. Blau heißt offen, der Termin steht und es ist noch nichts zurückgekommen. Hellgrün heißt Arbeit beendet, der Regieschein ist da und die Rechnung fehlt noch. Kräftig grün mit Siegel heißt Rechnung geschrieben, und zwar erst, wenn jeder Schein an diesem Termin abgerechnet ist. Orange heißt, der Monteur hat einen Folgetermin gemeldet. Fährt man mit der Maus über einen grünen Termin, steht dort, woher das Grün kommt, zum Beispiel Regieschein geschrieben. Wer im Büro durch die vergangenen Tage blättert, sieht an den blauen Terminen, bei wem er nachfragen muss, und nur bei dem.
Eine Farbe
statt einer Telefonrunde
Der Monteur öffnet den Termin, beschreibt die Arbeit, trägt das Material ein und lässt den Kunden auf dem Handy unterschreiben. Dann schickt er ab. Preise sieht er dabei nicht, die setzt das Büro.
beim KundenIm Heizungskeller ist oft kein Empfang. Abschicken geht trotzdem, das Blatt ist damit fertig und lässt sich nicht mehr ändern. Ins Büro geht es, sobald das Handy wieder Netz hat, und am Handy steht, ob der Schein im Büro angekommen ist.
geht nachHat der eingeteilte Monteur am Termintag bei diesem Kunden einen Regieschein geschrieben, ist der Termin grün. Niemand muss ihn ein zweites Mal abhaken. Hängt am Termin eine Anlage, zählt nur ein Schein zu genau dieser Anlage, damit zwei Anlagen beim selben Kunden nicht beide grün werden, wenn nur eine gemacht ist.
ohne KlickWas an einem vergangenen Tag blau ist, ist nicht zurückgekommen. Statt alle Monteure durchzutelefonieren, fragt das Büro genau bei dem nach, dessen Termin blau ist.
gezieltAus dem Regieschein schreibt das Büro die Rechnung, ohne die Zeilen abzutippen, wie beim Regieschein zur Rechnung. Danach wird der Termin kräftig grün. So sieht das Büro im selben Kalender auch, wo noch keine Rechnung geschrieben ist.
zwei GrünIn der Liste der Wartungsaufträge steht an jeder Zeile ein Haken, wenn der Regieschein da ist, und einer, wenn die Rechnung geschrieben ist. Dazu der Stand in den Worten des Betriebs: Offen, Arbeit beendet, Erledigt.
zwei HakenMuss der Monteur noch einmal hin, meldet er das am Termin, und der Termin wird orange. Wie es dann weitergeht, steht unter Folgetermin nach der Wartung.
orangeNein. Schreibt der eingeteilte Monteur am Termintag bei diesem Kunden einen Regieschein, steht der Termin im Kalender von selbst auf Arbeit beendet. Niemand schließt einen Termin zweimal ab, einmal am Handy und einmal im Kalender.
Er schickt den Schein trotzdem ab. Mit dem Abschicken ist das Blatt fertig und lässt sich nicht mehr ändern, ins Büro geht es, sobald das Handy wieder Netz hat. Am Handy sieht er, ob der Schein im Büro angekommen ist.
Ja. Der Monteur lässt den Kunden auf dem Handy unterschreiben, danach lässt sich die Unterschrift nicht mehr ändern. Fragt der Kunde später, was er unterschrieben hat, kann der Monteur ihm das Blatt weiter zeigen. Ist niemand da, der unterschreibt, wählt der Monteur einen Grund und unterschreibt selbst, wie unter Regieschein ohne Unterschrift.
Nein. Der Monteur sieht keine Einzelpreise und keine Summen. Das entscheidet seine Rolle im Betrieb, kein Schalter auf dem Gerät. Die Preise setzt das Büro, wenn es aus dem Regieschein die Rechnung schreibt.
Dann weiß Auralex nichts von dem Schein, und der Termin bleibt blau. Sobald das Papier da ist, meldet das Büro ihn im Kalender mit einem Klick als erledigt. Bei einer Wartung heißt der Knopf Gewartet. Einen Papierschein liest Auralex nicht von selbst ein.
Auralex erinnert den Monteur nicht von selbst, wenn nach einem Termin kein Schein kommt. Es zeigt dem Büro nur, wo einer fehlt. Eine eigene Liste aller fehlenden Regiescheine gibt es nicht, Sie sehen es im Kalender Tag für Tag und in der Wartungsliste an den Haken.
Grün wird ein Termin nur durch einen Schein, den der eingeteilte Monteur am Termintag bei diesem Kunden schreibt. Ein Schein auf Papier färbt nichts, den meldet das Büro von Hand. Einen Papierschein abfotografieren und einlesen lassen geht nicht.
Stand Oktober 2026 · wenn sich das ändert, steht es hier15 Minuten am Telefon. Sie erzählen mir, wie bei Ihnen der Regieschein vom Kunden ins Büro kommt und wo er hängen bleibt, und ich sage Ihnen ehrlich, ob das bei Ihnen so laufen kann.
So fängt es an · Der Fahrplan, schriftlich →
